使用硬加密的客户，如果检测不到加密狗怎么办？

如果您使用的是硬加密，但却检测不到狗，打开金蝶软件的时候，总提示连接加密狗失败，这该如何处理？对于客户而言，最好的办法就是联系您的客户代表，由其指导或上门帮您安装，但对于有电脑操作基础的朋友，也可以自己尝试做如下处理：到金蝶安装目录下，默认是c:\ Program Files\kingdee\kis\bzb[标准版软件]或c:\ Program Files\kingdee\kis\bzb[迷你版软件]，打开SINGLEDOG文件夹，再打开WIN_NT文件夹[目前的主流操作系统一般都需要打开该文件夹]，双击setupx86.exe，在出现的窗口中打开functions菜单，选择remove sentinel driver，系统提示：are you sure you want to remove the driver？选择OK。然后再打开functions菜单中的install sentinel driver，在出现的提示窗口中点OK。最后再打开configure sentinel driver，选中第一条记录点“Edit”按钮，在出现的窗口中，将port type项目的值选择为ECP，然后点OK并确定退出。将电脑重新启动，看是否已经可以检测到加密狗了。

新安装的硬加密软件如果检测不到加密狗，也有可能是您的并口还没有打开，需要到CMOS中进行设置。具体可联系您的金蝶客户代表或咨询笔杆子技术部。